广西首个“线上导游超市”在全国率先“开张”

浏览次数:日期:2019-03-02

贵州游客张婷婷和家人们意犹未尽地结束了为期3天的桂林之旅。为他们全程提供导览服务的,是她在桂林“道游网”上直接预约的桂林导游熊间贵,服务费用为200元/天。自桂林市旅游发展委员会获悉,这是广西和桂林市线上私人预约持证导游成交的首单,标志着作为全国线上导游自由执业首批试点的桂林,倾力打造的“线上导游超市”在全国率先“开张”。

长期以来,国内的导游大多受旅行社管理支配,在带什么样的游客团和获得多少服务费等方面,往往缺乏话语权,甚至被违规旅行社无理“盘剥”,导致一些导游为了增加“生存”收入,擅自乱带游客进店购物、更改旅游行程甚至强制游客消费等。随着“互联网+旅游”时代到来,国家旅游部门开始通过构建让导游脱离旅行社支配、在网上直接与游客双向选择的平台,以充分保障导游服务质量和游客合法权益。

被誉为全国旅游发展“风向标”的桂林,是今年国家旅游局确定的全国导游自由执业首批9个试点城市之一,主要探索线上导游自由执业和线下导游自由执业。经过筹备,广西首家政府官方认证、旅行社承诺担保的导游服务平台———桂林“道游网”在全国率先上线,目前已有300多名执证导游登记了相关信息。

桂林旅发委有关负责人说,“线上旅游超市”的“开张”,让导游从所谓的“人头费”、垫付团款等生存压力中解脱出来,关注本职的“导”和“游”,从而规范了旅游市场,促进提升了服务质量。

“网站上不仅有导游的照片和姓名,还包括他们的服务星级、标价等,就好像走进一家‘导游超市’。”张婷婷说,与传统的旅行社随意指派导游,“导游好不好全靠碰运气”不同,在这里她可根据自己的喜好挑选导游。让她安心的是,这些导游员均持有国家颁发的导游证,并承诺“不进店、不拼团、不甩团、不无故更改行程、不强制消费”,而且服务全程受旅游行政管理部门监管。

在网上经过精挑细选,最终张婷婷选择了桂林天元国旅导游熊间贵,并提前跟熊间贵预定行程,签订了电子合同。按照合同,“道游网”还给他们每一位同行游客购买了旅游安全保险。

3天的行程,熊间贵解说专业,服务周到,还带客人尝遍桂林米粉、啤酒鱼等当地地道美食。“吃得舒心、玩得开心,很满意!”张婷婷说。


 

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